尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家下午好！
      很榮幸的被評(píng)為浙江省優(yōu)秀保安員，并代表五大隊(duì)發(fā)言。此時(shí)此刻心情十分激動(dòng)自豪，在此請(qǐng)?jiān)试S我代表個(gè)人對(duì)總公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供這個(gè)平臺(tái)，讓我能充分發(fā)揮自己的能力，表示衷心地感謝。同時(shí)要感謝五大隊(duì)部的同事們，他們?cè)谀缓竽瑹o(wú)聞的幫助和支持我的工作，謝謝他們。在過去一年中，我在保安服務(wù)工作中，從以下幾個(gè)方面入手：
      一、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作，敢抓善管，靈活管理。
      在保安服務(wù)工作管理層面中，保安隊(duì)長(zhǎng)的職位十分重要，保安隊(duì)長(zhǎng)的形象和素質(zhì)是保安隊(duì)伍中的具體表現(xiàn)，塑造自我就是帶好隊(duì)伍的根本。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用，樹立好的榜樣，要敢于提出我就是排頭兵，向我看齊的口號(hào)，讓隊(duì)員找到了標(biāo)桿，找到了旗幟。保安隊(duì)長(zhǎng)的管理水平，直接影響著隊(duì)伍的整體水準(zhǔn)，保安隊(duì)長(zhǎng)是作為公司與保安員、公司與客戶之間的紐帶。作為一名基層保安隊(duì)長(zhǎng)，要兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，應(yīng)時(shí)時(shí)掌握隊(duì)伍整體的思想動(dòng)態(tài)，真正使隊(duì)員樹立“干一行、愛一行”的良好職業(yè)思想，強(qiáng)化隊(duì)員的工作責(zé)任心。
      二、協(xié)調(diào)客戶，形成互動(dòng)。
      不管是隊(duì)伍管理還是大隊(duì)工作任務(wù)的順利完成，都離不開客戶的支持，所以大隊(duì)?wèi)?yīng)密切與客戶溝通和聯(lián)系，與客戶建立良好的工作友誼。一方面發(fā)揮客戶的監(jiān)督作用，讓隊(duì)員的工作時(shí)時(shí)處在監(jiān)管之內(nèi)，保證工作的完成和崗位的安全，這樣還能了解客戶對(duì)保安服務(wù)要求的變化，及時(shí)調(diào)整工作重心，盡可能達(dá)到客戶的要求；另一方面，可以促使客戶了解保安工作難處及隊(duì)員的工作要求，及時(shí)改善崗位工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，使保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的整體素質(zhì)逐步提高。
      三、建立完善的崗位工作制度，努力提高保安隊(duì)伍素質(zhì)。
      為了更好地提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好新隊(duì)員的“傳”、“幫”、“帶”工作。要建立完善的崗位工作制度，使隊(duì)員在工作中有章可循、有據(jù)可依，有了這些標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，就使基層工作有了方向，也使大隊(duì)的工作任務(wù)得到細(xì)化的分配。常言說：“無(wú)規(guī)矩不成方圓。”如果沒有行之有效的管理制度，隊(duì)伍就很容易陷入盲目甚至混亂狀態(tài)。要建立工作制度，激發(fā)隊(duì)員工作戰(zhàn)斗力，保持隊(duì)伍穩(wěn)定性和可操作性。
      四、抓好政治思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
      全面貫徹學(xué)習(xí)中共中央“十八大”精神，樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀。以艱苦奮斗的精神做好客戶單位各項(xiàng)工作，全心全意為客戶服務(wù)。在思想上、行動(dòng)上與總公司保持一致，嚴(yán)格要求自己、樹立良好保安形象，并增強(qiáng)為客戶服務(wù)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。只有抓好政治思想工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能贏得客戶的信賴。
      總之，在過去的一年中，即取得了一定的成績(jī)，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服困難再接再厲，全面提高自身的綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為我公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
      謝謝大家！
      發(fā)言人：陳永芳